Los jefes cumplen un papel determinante en la elección del personal, por lo que es muy importante que se preparen para desempeñar su rol de seleccionadores de la manera más efectiva posible. Algunas recomendaciones que pueden hacer que su participación dentro de los procesos de selección sea más exitosa tiene que ver con el buen manejo de los siguientes aspectos:
- La descripción del cargo es la base de los procesos de selección. Contar con esta herramienta es clave, pues se evita que el líder caiga en la improvisación y el sesgo de la percepción personal, ya que incluye formalmente requerimientos específicos como el perfil del cargo (nivel de estudios, conocimientos especiales, manejo de herramientas, experiencia) así como la misión, definición de las principales responsabilidades, competencias, valores, e incluso rasgos de personalidad preferibles, para el adecuado desempeño del puesto de trabajo, los cuales deben estar en directa relación con los desafíos del área donde se genera la vacante.
- Es responsabilidad directa del jefe, actualizar el perfil y requerimientos principales del cargo al menos una vez al año, de manera que se asegure que esta información obedece a las necesidades y retos del área y de la empresa y a los desafíos de las nuevas tendencias, definiendo o redefiniendo criterios claros y relevantes que generen valor agregado al puesto de trabajo, para que contribuyan a consolidar no solo equipos técnicamente sólidos, sino que además fomenten una cultura alta de cohesión y productividad.
- Establecer criterios claros de selección de los candidatos (que debe saber, qué experiencia debe tener, cuáles deben ser los principales aspectos de su personalidad y valores para que engrane mejor con su jefe y equipo de trabajo y cuáles sus habilidades blandas para que promueva un buen clima laboral y encaje con la cultura del área y de la empresa, entre otros), esto permite que una vez iniciado el proceso de selección se puedan ir diferenciando más claramente los mejores candidatos. Sin embargo, como lo perfecto es enemigo de lo bueno, es importante que el jefe no eternice el proceso de selección, al redefinir constantemente estos criterios, haciendo cambios continuos que lleven a que el proceso de búsqueda y preselección deba partir de cero con cada nueva idea que tenga.
- Tener en cuenta que la selección no siempre debe partir de la búsqueda de candidatos externos, sino que en primera instancia debe considerar a los posibles colaboradores internos que podrían proyectarse para el cargo vacante, de acuerdo a su actitud, resultados, nivel de formación y experiencia, ya que al incluirlos se promueve su mayor compromiso y sentido de pertenencia, al sentirse valorados y ser tenidos en cuenta en los procesos de promoción o traslado que se generen en la compañía. Lo anterior, no les exime de que al participar deban ser objetivamente evaluados y deban participar en las etapas del proceso de selección que se definan, para realizar un proceso objetivo y efectivo.
- Una vez ha aceptado a los candidatos o colaboradores que inicialmente han sido preseleccionados porque se acercan al cumplimiento del perfil del cargo, se genera mayor confiabilidad en el proceso de selección si el jefe participa o coordinando la realización de una prueba o entrevista técnica individual o grupal, que le permita validar si los aspirantes realmente son sólidos en cuanto a los conocimientos y experiencia de manejo que exige el cargo, de manera que una vez la realicen, solo continúen aquellos que se acerquen al cumplimiento de estos criterios.
- Todo jefe para participar de manera efectiva dentro de los procesos de selección, debe fomentar desde el principio una comunicación amable, prudente y transparente con los candidatos participantes, comentando, escuchando y respondiendo con veracidad acerca de los aspectos centrales del cargo, el área, la empresa y las condiciones de contratación, de manera que desde el principio se interese en generar un proceso bilateral dentro del cual son importantes tanto las expectativas de la empresa que él representa como las de los participantes, entendiendo que el proceso de selección solo logrará ser exitoso si ambas partes están realmente interesadas.
- Es relevante que el jefe tenga en cuenta que en todo contacto con los participantes durante el proceso de selección, su impacto será relevante en la imagen que el candidato se haga de la empresa, por lo que al generar una conexión amable y respetuosa, entregar información fiable que le permita al candidato considerar si la vacante es realmente de su interés o no, ser puntual, considerado y objetivo, estará fortaleciendo la imagen de la empresa como marca empleadora, más allá de que el candidato o colaborador llegue a ser o no la persona seleccionada.
- La habilidad que tenga el jefe para llevar a cabo entrevistas de selección es determinante, siendo particularmente importante que pueda estructurar preguntas o situaciones claves que al ser bien formuladas y manejadas, le amplíen su visión de cada candidato evaluado, facilitándole identificar las diferencias entre unos y otros e identificar a los mejores, con criterios objetivos, orientando de forma más efectiva su proceso de toma de decisiones.
- El proceso de selección debe ser lo más objetivo posible por lo que el jefe debe esmerarse en ser lo más coherente y consistente posible para realizar una ponderación integral de todos los aspectos evaluados, ello implica tener un buen nivel de autoobservación de manera que su percepción final no solo este sesgada por su conexión emocional, la cual si bien es importante no debe ser el único factor determinante.
- Una vez ha seleccionado al candidato, el jefe deberá ser muy juicioso para que apoyado por el área de Recursos Humanos pueda definir e implementar un proceso de inducción formal que le permita al nuevo colaborador un rápido y amable ajuste a la empresa, su área y su cargo, partiendo de lo general (fundamentos empresariales, procesos generales y áreas implicadas, normas y políticas generales, estructura orgánica, manejo de áreas y servicios comunes, beneficios, etc.) para posteriormente realizar la inducción a su puesto de trabajo (procesos relacionados con su área y cargo específico, presentación de sus compañeros, responsabilidades principales, actores internos y externos con los que se relaciona, herramientas y procedimientos principales, etc.
María Lucía Gómez Navas
Gerente de Gestión Humana – Enlace Asertivo
